Un po' di tempo fa mi è capitato di dover richiedere un rimborso a Groupon, in quanto purtroppo il fornitore non era in grado di soddisfare il servizio da me acquistato nei tempi desiderati (per la ricarica dell'aria condizionata dell'automobile l'officina mi aveva fissato un appuntamento tra 6 mesi, a dicembre, con la temperatura esterna a 5 gradi...).
Pertanto, il giorno successivo all'acquisto ho inviato una email all'indirizzo info@groupon.it, chiedendo il rimborso della cifra spesa e senza specificare i motivi del mio ripensamento.
Questo è il testo della missiva, il cui oggetto era "Richiesta rimborso coupon Nr. XXX/YYYY":
Buongiorno, con la presente sono a richiedere il rimborso del Codice Coupon Nr. XXX/YYYY.
Vi prego di riaccreditare i ZZZ euro sulla carta di credito e di informarmi dell'avvenuta operazione.
grazie
Nome Cognome
(Ovviamente voi dovrete inserire il vostro codice coupon, la cifra spesa ed il vostro nome).
Nel giro di pochi minuti ho ricevuto una prima email automatica dal Customer Care Groupon con scritto:
Gentile Cliente, Abbiamo ricevuto la sua richiesta di assistenza, Stiamo lavorando per rispondere alla sua email il prima possibile. Il suo codice identificativo per la richiesta è XYZ e potra´essere utilizzato per future comunicazioni. Augurandoci di risolvere il suo problema nel piu´breve tempo possibile, le porgiamo i nostri cordiali saluti. Lo staff di Groupon
Dopo un paio d'ore, ecco una nuova mail "umana" con la conferma del riaccredito:
Gentile Cliente, Grazie per aver contattato Groupon Italia. Con la presente le comunichiamo che è stato emesso in data odierna un rimborso nei suoi confronti per il valore di ZZZ €. Visualizzerà lo storno direttamente sulla carta di credito utilizzata per l'acquisto entro qualche giorno. Le consigliamo di informarsi direttamente presso il suo istituto bancario riguardo alle tempistiche di accredito che differiscono in base al proprio gestore di circuito. Cordiali saluti
In effetti, ho riavuto indietro i miei soldi in meno di 24 ore.
Se invece siete rimasti insoddisfatti di Groupon, qua potete iscrivervi a Groupalia, che spesso ha offerte anche migliori.
26 agosto 2011
Chiedere il rimborso a Groupon
Translator
Link Sponsorizzati
UN POST CASUALE
Menu Etichette
Articoli piu' letti di recente
-
Le giornate si stanno allungando e l'estate si avvicina: quale miglior occasione per rispolverare la vecchia chitarra classica sulla ...
-
Nel tempo libero a volte mi diletto a cantare con il microfono ed il karaoke , utilizzando le basi midi e kar . Purtroppo il computer porta...
-
Alcuni giorni fa mi è capitato un imprevisto in casa con la lavastoviglie da incasso (ribattezzata poi "da incazzo"). Vi racco...
-
Vi è mai capitato di ritrovarvi con il water intasato o otturato e l'acqua che non ne vuole sapere di scendere e defluire? Per caso og...
-
Ecco qua il mio blogroll, ovvero la lista con i link a siti o blog che seguo abitualmente, gestiti da amici o da persone che stimo. Se vuoi ...
-
Chissà quante volte hai dovuto prenotare un hotel, un albergo, una pensione, un bed and breakfast e ti sei chiesto "Ma come posso trov...
-
Fin da quando ero piccolo, il treno e la ferrovia hanno esercitato su di me un fascino particolare ; infatti il ruolo del macchinista , non...
-
Il 99% delle famiglie italiane possiede sicuramente una moka in casa per preparare il caffè . Capita però ogni tanto che la geniale invenz...
-
Sono già passati 4 anni da quando il mitico Ambrogio Fogar ci ha lasciati. Nonostante ciò, ogni volta che riascolto la memorabile sigla d...
-
Vuoi fare un test alla tua linea telefonica ADSL per misurare la velocità in download e upload? Ecco alcuni link interessanti che fanno al ...
Archivio blog
-
▼
2011
(174)
-
▼
agosto
(8)
- Andre Agassi: Open, l'autobiografia
- Dieta Dukan: come funziona lo schema
- Chiedere il rimborso a Groupon
- Come fare la granita siciliana in casa
- Libri scolastici open source gratuiti
- La vita nell' antica Roma e nell' Impero
- Risparmiare su Hotel, Alberghi e Bed and Breakfast
- Bere acqua fa dimagrire? Ecco la verità
-
▼
agosto
(8)
7 commenti:
salve vi invito a visitare il mio nuovo blog:
avvocatodeiconsumatori.blogspot.com
grazie
ma senza specificare il motivo, rimborsano ugualmente?
Sì come dice l'autore qui sopra:"tutto molto semplice, no?" Beh io dico che ti è andata bene perchè io ho chiamato già due volte e hanno fatto il sollecito nel frattempo non mi stanno facendo sapere niente di niente e se spedisco le e-mail non ricevo nessuna risposta nemmeno in automatico.
ma non diciamo stupidaggine, Groupon vende vento in quanto non c'è mai la disponibilita dei servizi...semplicemente perche non prevedono un massimo di acquirante. Li fa comodo visto che fa un sacco di Cash flow e dopo ti rimborsa sul suo propio conto Groupon. Io chiamo questo furto!
Non è vero che i rimborsi sono il riaccredito e così immediati...leggete qui opinionigroupon.wordpress.com
E' una grande balla probabilmente di uno della groupon perche' loro non rimborsano mai i soldi ma li accreditano sul tuo conto groupon per fare un altro acquisto che anche quello andra perso
Ho richiesto anche io un rimborso a Groupon,e dopo la mail immediata di ricezione richiesta,nel giro di 48 ore ho avuto il riaccredito sotto forma di bonus ,questo perchè erano passati più di 10 gg dall'acquisto,per l'esattezza 5 mesi,stava quasi per scadere !
Mi ritengo soddisfatto del servizio.
Ogni tuo commento è gradito, possibilmente lasciando un nome/nickname ed evitando volgarità gratuite: